POLÍTICA TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
PREÁMBULO
ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., en cumplimiento de lo señalado en el artículo 15 de la Constitución Nacional, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y Decreto Reglamentario 886 De 2014, implementa la siguiente política para el Tratamiento y Protección de Datos Personales.
ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., implementará todas las acciones para el cumplimiento de la protección y tratamiento de datos personales de los que sea responsable, en especial para proteger los derechos a la privacidad, la intimidad y el buen nombre y los derechos a conocer, actualizar y rectificar los datos de los titulares recogidos en las bases de datos propias. Es por ello que la presente política se aplica tanto para proteger los datos personales que actualmente trata ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., como aquellos datos que en un futuro se puedan tratar.
CAPÍTULO 1
Responsable del tratamiento de datos personales
ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., identificada con NIT número 811.032.849-5 domiciliada en Bello, en la Carrera 50 No. 54-12, con correo electrónico info@arrendamientosdelnorte.com y teléfono 300 912 40 03, actúa como RESPONSABLE del tratamiento de datos personales en virtud de la recolección que realice directamente de los datos de sus clientes, empleados, proveedores y demás terceros.
ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., como responsable del tratamiento de datos personales, podrá suscribir alianzas o convenios para el desarrollo de su objeto social, y encargar a otras entidades o personas del tratamiento de los datos personales de los cuales sea responsable para lo cual obtendrá el consentimiento previo, informado y expreso de los titulares de los datos, garantizando de esta manera los derechos a la protección de los datos.
CAPÍTULO 2
Tratamiento y Finalidades al cual serán
sometidos los Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se hará conforme a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y Decretos Reglamentarios, en los términos y alcances de la autorización entregada por el titular.
Arrendamientos del Norte S.A.S., en adelante “La Empresa”, se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información de los propietarios y clientes adscritos que posean bienes inmuebles objeto de compraventa, donación, adjudicación, usufructos, arrendamientos u otras formas de ocupación o adquisición, gestionados o administrados a través de La Empresa
Queda terminantemente prohibido que cualquier empleado, colaborador o agente de La Empresa divulgue, comparta o suministre a terceros cualquier dato o información personal de los propietarios o clientes sin su consentimiento explícito, salvo en los casos en que sea requerido por una orden judicial competente.
La Empresa implementará todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida. El acceso a la información estará limitado únicamente al personal autorizado que requiera dicha información para el desempeño de sus funciones laborales.
El incumplimiento de esta cláusula por parte de cualquier empleado o colaborador de La Empresa será motivo de sanciones disciplinarias, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder por parte de los afectados.
La Empresa, informará de antemano la finalidad para el tratamiento de los datos personales a los titulares, excepto en los casos expresamente autorizados por la Ley. En todo caso, los datos personales que se recolecten, almacenen, usen, circulen y supriman serán utilizados para alguna de las siguientes finalidades:
1. Para desarrollar el objeto social de ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S. y en especial para la prestación de servicios relacionados con la actividad inmobiliaria, como arrendamiento, compra, venta, avalúos, planos, desenglobes, construcción, reformas y mantenimientos, crédito hipotecario, administración de propiedad horizontal y asesoría jurídica.
2. Para dar a conocer nuestros productos y servicios, campañas, ofertas e incentivos comerciales a través del envío de mensajes directos, mensajes de texto, boletines, correos electrónicos, redes sociales, o a través de un tercero.
3. Para ser compartidos con empresas aliadas, asociados, sucursales, franquicias, filiales y subsidiarias.
4. Para el análisis de la información y realizar una adecuada evaluación de riesgos a los aspirantes, clientes o usuarios.
5. Para atender adecuadamente las relaciones y obligaciones contractuales.
6. Para facilitar la gestión de cartera y el desarrollo de las obligaciones adquiridas a favor de ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., tales como facturaciones, gestiones de cobro, recaudo, verificaciones y consultas, control, comportamiento, medios y hábito de pago.
7. Para facilitar la gestión con proveedores, pagos, cotizaciones y el suministro de bienes y servicios que requiera ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S. para su funcionamiento.
8. Para determinar la identidad de las personas que ingresan a nuestras instalaciones, por temas de seguridad de los empleados, bienes y visitantes.
9. Para facilitar la administración de información de empleados y exempleados y dar cumplimiento a las obligaciones establecidas contractualmente en materia laboral, así como para realizar estudios de clima organizacional, evaluaciones de desempeño, capacitaciones y campañas de bienestar.
10. En los procesos de contratación de personal y enganche, los candidatos que envían voluntariamente su hoja de vida que contiene datos personales, facultan a ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S. para el tratamiento de los mismos.
11. ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S. procederá a eliminar, suprimir o archivar los Datos Personales que tenga cuando
cese la necesidad o utilidad de tenerlos.
CAPÍTULO 3
Autorización
La recolección, almacenamiento, uso, circulación, archivo, supresión, y, en general cual otra operación de Tratamiento de Datos Personales por parte de ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S. requiere el consentimiento previo, expreso e informado del Titular de los mismos
La autorización podrá obtenerse de forma escrita, debe constar en un documento físico o electrónico, mediante formularios, formatos, cláusulas contractuales o en cualquier otro medio que se disponga para tal efecto y que permita garantizar su posterior consulta.
Toda autorización debe garantizar que el Titular conoce y acepta que ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S. recogerá y utilizará los Datos Personales para los fines que se indique de manera previa al otorgamiento de la misma.
3.1 Casos en los cuales no es necesaria la autorización.
ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S. no requerirá autorización previa del Titular para realizar cualquier Tratamiento de Datos Personales en los siguientes casos:
a. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b. Datos de naturaleza pública.
c. Casos de urgencia médica o sanitaria.
d. Tratamiento de información autorizado por la Ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
CAPÍTULO 4
Derechos de los titulares de los datos
personales
De acuerdo con lo contemplado por la normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos, los siguientes son los derechos de los titulares de los datos personales:
a. Acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., en su condición de responsable; Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada por el titular de los datos personales a ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S. salvo cuando expresamente se exceptúe en los términos de la ley 1581 de 2012.
c. Ser informado por ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., o por los encargados del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo modifiquen, adicionen o complementen, previo trámite de consulta o requerimiento ante ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S.,
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la
Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales, que hayan sido objeto de tratamiento por parte de ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., como responsable del tratamiento de datos personales.
CAPÍTULO 5
Área responsable
de la atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con el
tratamiento de datos personales
ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., ha designado al área administrativa como el responsable de la atención de las consultas, peticiones y reclamos presentados de manera escrita y relacionados con el tratamiento de datos personales.
Los datos del área encargada son los siguientes:
Dirección: Carrera 50 No. 54-12 Bello
Teléfono: 300 912 4003
Correo electrónico: info@arrendamientosdelnorte.com
CAPÍTULO 6
Procedimientos para el ejercicio de los derechos de los titulares
de los datos personales
Los procedimientos que se describen a continuación sólo pueden ser ejercidos por el titular, sus causahabientes o representantes, siempre que se acredite previamente la identidad o la representación.
En caso que los datos personales deban ser objeto de consulta, reclamo (corrección, actualización o supresión), o cuando se advierta un presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012, los titulares podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento y en especial al área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.
Los titulares de los datos personales o sus representantes, pueden también en cualquier momento revocar la autorización otorgada a ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., para el tratamiento de sus datos siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual.
Para lo anterior, deberá tenerse en cuenta que la revocatoria del consentimiento puede expresarse de manera total en relación con las finalidades autorizadas, y por lo tanto ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., deberá cesar cualquier actividad de tratamiento de los datos, y de manera parcial en relación con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso serán estos sobre los que cesarán las actividades de tratamiento. En este último caso, ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S., podrá continuar tratando los datos personales para aquellos fines en relación con los cuales el titular no hubiera revocado su consentimiento.
6.1 Procedimiento para la atención de Consultas.
a. Se formulará mediante solicitud escrita dirigida al oficial de protección de datos o al área responsable de la atención de peticiones consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales y se enviará al correo electrónico info@arrendamientosdelnorte.com
b. Este contendrá como mínimo la identificación del Titular, nombre completo, teléfono y correo electrónico de contacto.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término
c. La respuesta a la consulta se dará de manera electrónica al titular interesado al correo electrónico indicado en la solicitud y en esta se suministrará toda la información personal que repose del titular en las bases de datos de ARRENDAMIENTOS DEL NORTE S.A.S. o que esté vinculada con la identificación del Titular.
d. También se entregará con la respuesta a la consulta prueba(s) de la autorización(es) para el tratamiento otorgado (s) por el titular o en su defecto prueba de la publicación del aviso de continuidad en el tratamiento de datos personales y/o el aviso de privacidad.
6.2 Procedimiento para la atención de Reclamos (Corrección, Actualización o Supresión de datos)
a. El reclamo se formulará mediante solicitud escrita dirigida al área responsable de la atención de peticiones consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales y se enviará al correo electrónico info@arrendamientosdelnorte.com
b. Este contendrá la identificación del titular, el nombre, la dirección, el teléfono, el correo electrónico, la copia del documento de identificación y la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y podrá será acompañada de los documentos que se quiera hacer valer.
c. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado al correo electrónico informado, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
d. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
e. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al correo electrónico del interesado.
f. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al correo electrónico del interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
6.3 Procedimiento para la revocatoria de la autorización.
a. La revocatoria se formulará mediante solicitud escrita dirigida al área responsable de la atención de peticiones consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales y se enviará al correo electrónico info@arrendamientosdelnorte.com
b. Este contendrá la identificación del titular, el nombre, el teléfono, el correo electrónico y la copia del documento de identificación y se deberá indicar si es total o parcial o para cual o cuales fines se revoca la autorización
c. Si la petición de revocatoria resulta incompleta, se requerirá al interesado al correo electrónico informado, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la petición para que subsane las fallas.
d. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el
solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la petición.
e. En caso de que quien reciba la petición de revocatoria no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al correo electrónico del interesado.
f. El término máximo para atender la petición será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al correo electrónico del interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
CAPÍTULO 7
Vigencia de la política y
periodo de vigencia de la bases de datos
La presente política rige a partir de la fecha de su publicación y deja sin efectos las demás disposiciones institucionales que le sean contrarias. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras ello resulte necesario y aun después de extinguida la relación contractual con el titular de los mismos y para cumplir las finalidades establecidas en el Capítulo 2 de esta política.